MGB Massothérapie Avancée (« nous », « notre clinique ») s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses clients, des visiteurs de son site web et de toute personne qui communique avec nous. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) du Canada.
1. Renseignements que nous recueillons
Selon le contexte d'interaction, nous pouvons recueillir :
- Renseignements d'identification : nom, prénom, date de naissance.
- Coordonnées : adresse postale, courriel, numéro de téléphone.
- Renseignements cliniques : antécédents médicaux, médication, condition à traiter, objectifs de soins, notes d'évolution clinique. Recueillis uniquement dans le cadre d'une relation thérapeutique active, conservés selon les obligations applicables aux membres d'une association de massothérapie reconnue au Québec.
- Renseignements de facturation : informations nécessaires à l'émission du reçu pour assurances (nom, numéro de membre d'association, date, montant).
- Renseignements techniques : lors de votre visite sur le site web, nous recueillons automatiquement des données techniques non identifiantes (type de navigateur, pages consultées, durée de visite) à des fins d'amélioration de l'expérience. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :
- Fournir les soins de massothérapie demandés et assurer la continuité du suivi clinique.
- Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous (confirmation, rappels, modifications, annulations).
- Émettre les reçus officiels pour fins d'assurance et de tenue de dossier.
- Respecter nos obligations professionnelles, légales et fiscales.
- Répondre à vos demandes, questions ou références transmises via le formulaire de contact.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales.
3. Plateformes tierces utilisées
Pour des raisons opérationnelles, nous utilisons les services suivants, lesquels peuvent traiter certains renseignements :
- Jane App (plateforme de réservation et de gestion clinique), hébergement de votre dossier client et de l'horaire de rendez-vous. Jane App est conforme aux standards canadiens de protection des renseignements personnels en santé. Politique de confidentialité de Jane App.
- Service de courriel pour les communications professionnelles.
- Hébergeur du site web (Cloudflare Pages), n'a pas accès au contenu de vos communications, uniquement aux logs de trafic agrégé.
4. Conservation des renseignements
Les notes cliniques sont conservées pour une durée minimale conforme aux obligations applicables aux membres d'une association de massothérapie reconnue au Québec, généralement cinq ans après la dernière séance, après quoi elles sont détruites de façon sécuritaire (déchiquetage physique, suppression numérique permanente).
Les renseignements de facturation sont conservés conformément aux exigences fiscales applicables au Canada (six ans).
Les communications par courriel non liées à un dossier clinique sont conservées tant qu'elles demeurent pertinentes à la relation, puis supprimées.
5. Vos droits
Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez le droit :
- D'accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
- De faire corriger tout renseignement inexact ou incomplet.
- De retirer votre consentement à l'utilisation future de vos renseignements (sous réserve de nos obligations professionnelles de conservation des notes cliniques).
- De déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à : info@MGBMassotherapie.com. Une réponse vous sera fournie dans les trente jours.
6. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation : mots de passe forts, authentification à deux facteurs sur les outils sensibles, conservation des notes physiques dans un classeur verrouillé, sauvegardes chiffrées.
Aucun système n'étant infaillible, en cas d'incident de sécurité ayant des conséquences sérieuses pour vous, vous serez informé sans délai conformément aux exigences de la Loi 25.
7. Témoins (cookies)
Le présent site web n'utilise pas de témoins de traçage publicitaire ni de scripts analytiques tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.). Les seuls témoins éventuellement utilisés sont strictement techniques et nécessaires au fonctionnement du site.
8. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter des changements légaux, opérationnels ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Pour les changements substantiels, vous serez informé par courriel si vous êtes un client actif.
9. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels pour MGB Massothérapie Avancée est :
Matthew Gehad Boutros
MGB Massothérapie Avancée
323 Boul Manseau
Joliette, QC J6E 3C9
Courriel : info@MGBMassotherapie.com